コンプライアンス・ポリシー
EFFECTは法令遵守の精神に則り、カスタマーハラスメントおよび反社会的勢力に対して毅然とした態度で対応いたします。
カスタマーハラスメント
への基本方針
顧客から当社および当社従業員に対して理不尽なクレーム・言動があった場合、
または事実無根の要求や法的な根拠のない要求、暴力的・侮辱的な方法による要求などが合った場合、
さらに、SNS等インターネットを通じて侮辱行為、事実無根の虚偽記載、誹謗中傷などがあった場合は、
速やかに法的措置を講じて排除し、実害が生じた場合はその損害を請求いたします。
または事実無根の要求や法的な根拠のない要求、暴力的・侮辱的な方法による要求などが合った場合、
さらに、SNS等インターネットを通じて侮辱行為、事実無根の虚偽記載、誹謗中傷などがあった場合は、
速やかに法的措置を講じて排除し、実害が生じた場合はその損害を請求いたします。
- 組織としての対応
- 当社は、カスタマーハラスメント撲滅を目的として、会社全体で取り組みます。
- 外部専門機関との連携
- 当社は、カスタマーハラスメントに備えて、平素から、警察、弁護士等の外部の専門機関と緊密な連携をとり、いついかなる場合も対応できるよう体制を整えます。
- カスタマーハラスメントが生じた場合
-
当社は、カスタマーハラスメントと認められる事象が店頭で発生した場合は、速やかに警察に連絡します。
また、SNS等インターネットで発生した場合は、情報開示請求を行い、速やかに法的措置を講じます。